Buruk, Pelayanan Bank BTN Mutiara Gading II
BEKASI, AMUNISINEWS.COM– Pelayanan terhadap nasabah seharusnya diutamakan oleh para pengelola perbankan, terlebih Bank milik Negara seperti BTN. Bank yang banyak memberikan Kredit Perumahan Rakyat ( KPR) bersubsidi ini harus meninjau ulang Standar Operasional Prosedur (SOP) BTN -BTN kas yang tersebar di berbagai kota dan kecamatan.
Hasil pantauan media ini, nmasabah bank BTN Mutiara Gading II, Tambun Utara, Bekasi hanya memiliki atau dilayani oleh seorang teller service, padahal, BTN tersebut sangat ramai dengan nasabah yang bayar KPR, Dumaroh, salah seorang nasabah BTN antri selama 2 jam di BTN Mutiara Gading.
“Seharusnya teller servicenya jangan satu orang, paling minim 2 orang, sehingga nasabah terlayani, pelayanan seperti ini merugikan nasabah, waktu terbuang cuma – cuma,” ucap Rusli kesal.
Rusli yang juga nasabah BTN menambahkan, dia antri dari jam 8:00 pagi sudah antrian nomor: 36, jam 9:00 baru saya bisa bayar KPR. “Anehnya hal ini tidak menjadi perhatian pihak BTN,” ungkap Rusli
Leni Maryani petugas Teller Service BTN Mutiara Gading saat dikonfirmasi Jum’at (03/03/17) mengatakan, memang Standar Operasional Prosedurnya Kantor Kas hanya satu teller. “Kantornya kan kecil, tapi Kantor Cabang 8 teller,” terangnya singkat. (ruk)*/dra
(Visited 2 times, 2 visits today)
Post a Comment