Pelanggan triple play IndiHome peroleh One Day Service
LENSAINDONESIA.COM: Merayakan Hari Pelanggan Nasional, hari ini, Senin (5/9/2016),PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) memberikan perhatian khusus untuk pelanggan TelkomGroup. Kali ini pelanggan dilayani oleh jajaran manajemen Telkom yang akan bertugas sebagai tenaga front liner.
Selain itu, bagi pengunjung yang datang ke Plasa Telkom diberikan welcome drink dan cenderamata. Layanan khusus di Hari Pelanggan Nasional ini secara serentak dilakukan di Plasa Telkom seluruh Indonesia.
Direktur Consumer Service Telkom, Dian Rachmawan mengatakan, turunnya jajaran manajemen Telkom kali ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana pelanggan bisa menikmati layanan yang diberikan.
“Ada 4,3 juta pelanggan fixed internet termasuk di dalamnya 2 juta pelanggan IndiHome dan 10,6 juta pelanggan telepon rumah serta tidak kurang dari 156 juta pelanggan Telkomsel yang harus kami berikan perhatian. Pada tahun ini tantangan bagi kami adalah memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan sesuai dengan tema hari pelanggan tahun ini, yakni we care you more,” jelas Dian kepada Lensaindonesia.com melalui keterangan resminya, Senin, (05/09/2016).
Selain melayani pelanggan di Plasa Telkom, lanjut Dian, jajaran manajemen di 7 Telkom Regional maupun 58 Wilayah Telekomunikasi di seluruh Indonesia bahkan mengunjungi rumah pelanggan. Melalui kunjungan ini, manajemen berharap mampu mendengar secara langsung kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi.
Hari Pelanggan Nasional 2016 ini Telkom menggelar program khusus, diantaranya gratis all channel UseeTV pada 4 hingga 6 September 2016 kepada semua pelanggan layanan triple play IndiHome, jaminan One Day Service untuk pasangan baru (PSB) dan gangguan.
“Saat ini Telkom senantiasa memperbaiki kualitas jaringan, sehingga kualitas layanan ke pelanggan akan terus meningkat dengan harapan dapat memberikan kepuasan dan keinginan pelanggan,” pungkas Dian.
Sementara itu, wilayah Jatim, Bali, dan Nusra, selain memberikan pelayanan istimewa di Plasa-Plasa Telkom, mulai dari Executive Vice President Regional V sampai General Manager dan para Senior Managernya sejak pagi berkeliling mengunjungi pelanggan-pelanggannya, mulai dari pelanggan enterprise, bisnis sampai pelanggan residensial.
”Dengan datang langsung, mendengar langsung, kami mendapat masukan akan kebutuhan-kebutuhan layanan ICT yang sangat customized untuk kami solusikan, dan itu berguna sekali bagi perbaikan pelayanan Telkom ke depan,” imbuh EVP Telkom Regional V, Suparwiyanto.
Telkom juga memberikan solusi layanan IndiHome secara total, hadirnya IndiHomeSky untuk daerah yang tak terjangkau jaringan kabel Telkom. Untuk pendaftaran, konsumen cukup menghubungi 147 dan Plasa Telkom terdekat.@Rel-Licom
Post a Comment